Консультация
Оставьте свой номер телефона и мы свяжемся с вами
Загрузите документы
Оставьте данные и мы свяжемся с вами по вашему делу
Редакция от 11 сентября 2026 года
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора оказания юридических услуг
Документ разработан и используется правообладателем “Право Привилегия”. Копирование, переработка и использование текста документа полностью или частично без письменного согласия правообладателя запрещены.
Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Тугуза Руслана Тимуровича, ИНН 615427111709, ОГРНИП 326619600086902, осуществляющего деятельность под коммерческим обозначением «Право Привилегия», заключить договор оказания юридических услуг на условиях, изложенных в настоящей публичной оферте.
Настоящая оферта размещается на сайте Исполнителя: pravo-privilegia.online и адресована физическим лицам, индивидуальным предпринимателям, юридическим лицам, а также представителям указанных лиц, обращающимся к Исполнителю за юридической помощью.
Настоящая оферта определяет общие условия взаимодействия сторон. Конкретный предмет юридической услуги, объём поручения, стоимость, порядок оплаты, сроки оказания услуг и иные индивидуальные условия определяются в Приложении № 1, счёте, заявке, переписке сторон, платёжной форме, электронном сообщении либо ином документе, позволяющем установить согласованные условия конкретного поручения.
1. Термины и определения
1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Тугуз Руслан Тимурович, ИНН 615427111709, ОГРНИП 326619600086902, осуществляющий деятельность под коммерческим обозначением «Право Привилегия».
1.2. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо либо представитель такого лица, обратившийся к Исполнителю за юридической помощью, направивший заявку, документы, сообщение, оплативший услуги либо совершивший иные действия, свидетельствующие о принятии условий настоящей оферты.
1.3. Сайт — интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу: pravo-privilegia.online, включая все его страницы, разделы, формы, кнопки, платёжные формы, документы, политики и иные материалы.
1.4. Оферта — настоящий документ, содержащий общие условия заключения и исполнения договора оказания юридических услуг.
1.5. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты одним или несколькими способами, предусмотренными настоящим документом.
1.6. Договор — договор оказания юридических услуг, заключённый между Исполнителем и Заказчиком путём акцепта настоящей оферты.
1.7. Приложение № 1 — индивидуальный документ, задание, счёт, заявка, переписка, электронное сообщение, согласование, платёжная форма либо иной документ, в котором стороны определяют конкретный предмет услуги, объём поручения, цену, порядок оплаты, сроки и иные индивидуальные условия.
1.8. Заявка — обращение Заказчика, направленное через сайт, форму обратной связи, форму консультации, форму «Разобрать мою ситуацию», форму отправки документов, мессенджер, электронную почту, телефон, социальную сеть, CRM-систему либо иной канал связи.
1.9. Документы Заказчика — документы, фотографии, сканы, файлы, материалы дела, переписка, судебные акты, постановления, определения, претензии, ответы, расчёты, экспертные заключения, договоры, медицинские, страховые, банковские, регистрационные и иные материалы, переданные Заказчиком Исполнителю.
1.10. Юридические услуги — действия и деятельность Исполнителя, направленные на оказание правовой помощи Заказчику, включая консультации, анализ документов, правовой разбор ситуации, подготовку правовой позиции, подготовку документов, разработку стратегии, сопровождение досудебного или судебного спора, взаимодействие с государственными органами, страховыми организациями, финансовым уполномоченным, экспертами, контрагентами и иными лицами.
2. Правовой статус оферты и порядок заключения договора
2.1. Настоящая оферта является предложением Исполнителя заключить договор оказания юридических услуг на условиях, изложенных в настоящем документе.
2.2. Договор считается заключённым с момента акцепта настоящей оферты Заказчиком.
2.3. Акцептом настоящей оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:
2.3.1. Проставление отдельной, не установленной заранее отметки о согласии с условиями настоящей оферты в форме, в которой указаны или согласованы конкретная услуга и её цена.
2.3.2. Оплата конкретной юридической услуги после согласования её предмета, объёма и стоимости через сайт, по QR-коду, через СБП, банковским переводом, по счёту, по платёжной ссылке либо иным согласованным способом.
2.3.3. Подписание Приложения № 1, задания, договора или иного документа, в котором определены конкретная услуга и её цена.
2.3.4. Прямое письменное подтверждение Заказчиком согласия с настоящей офертой и согласованными индивидуальными условиями в переписке, по электронной почте или через CRM-систему.
2.3.5. Получение или использование результата платной юридической услуги, если до начала её оказания Заказчик согласовал предмет, объём и стоимость услуги и поручил Исполнителю приступить к работе.
2.3.6. Иное действие, которое однозначно и доказуемо выражает полное и безоговорочное принятие Заказчиком настоящей оферты и согласованных индивидуальных условий.
2.3.7. Молчание, отправка первичной заявки, запрос обратного звонка и предварительная передача документов без согласования платной услуги и её стоимости акцептом не являются.
2.4. Направление Заказчиком первичной заявки само по себе не означает автоматического принятия дела Исполнителем в работу и не создаёт обязанности Исполнителя оказывать платные услуги без согласования предмета, объёма и стоимости.
2.5. Если Заказчик направляет заявку для первичного контакта, обратного звонка или предварительного уточнения ситуации, такое обращение не создаёт обязанности Заказчика оплачивать платные услуги, если стоимость и объём платной услуги не были согласованы сторонами.
2.6. При направлении заявки, документов или сообщения Исполнитель вправе рассмотреть обращение и связаться с Заказчиком в пределах цели обращения. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных и отдельным согласием, когда оно требуется законом. Такие действия не означают акцепта оферты на платные услуги.
2.7. Если после согласования предмета, объёма и стоимости конкретной услуги Заказчик оплачивает её через сайт или иным способом, такая оплата является акцептом настоящей оферты и согласованных индивидуальных условий.
2.8. Если до оплаты стороны согласовали Приложение № 1, счёт, задание, стоимость, переписку либо иные индивидуальные условия, такие условия имеют приоритет перед общими условиями настоящей оферты в части предмета, цены, сроков и объёма поручения.
3. Предмет договора
3.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать юридические услуги, а Заказчик обязуется оплатить такие услуги в порядке и размере, согласованных сторонами.
3.2. Настоящая оферта устанавливает общие условия оказания юридических услуг. Конкретный предмет услуги определяется в Приложении № 1, счёте, заявке, переписке, платёжной форме, электронном сообщении либо ином согласовании сторон.
3.3. Юридические услуги могут включать:
3.3.1. Первичную консультацию.
3.3.2. Разбор правовой ситуации.
3.3.3. Анализ документов, сроков, доказательств, расчётов, переписки, судебных актов, постановлений, материалов дела, экспертных заключений и иных материалов.
3.3.4. Подготовку устной или письменной правовой позиции.
3.3.5. Подготовку стратегии защиты или взыскания.
3.3.6. Подготовку претензий, жалоб, заявлений, исков, отзывов, возражений, ходатайств, пояснений, заявлений об уточнении требований, апелляционных, кассационных и иных процессуальных документов.
3.3.7. Подготовку договоров, соглашений, актов, приложений, оферт, политик, согласий, внутренних документов, правовых заключений и иных документов.
3.3.8. Сопровождение досудебного урегулирования спора.
3.3.9. Сопровождение обращения к финансовому уполномоченному, в страховую организацию, государственный орган, орган местного самоуправления, экспертное учреждение либо к иному лицу.
3.3.10. Представление интересов Заказчика в суде, государственных органах, организациях, перед контрагентами и иными лицами, если такое представление прямо согласовано сторонами и оформлены необходимые полномочия.
3.3.11. Иные юридические услуги, согласованные сторонами.
3.4. Основные направления юридической помощи могут включать споры по ДТП, ОСАГО, КАСКО, ДМС, регрессу, суброгации, взысканию ущерба, споры со страховыми организациями, виновниками ДТП, собственниками дорог и территорий, потребительские, договорные, гражданско-правовые, арбитражные, административные и иные правовые вопросы, если Исполнитель принял соответствующее поручение.
3.5. Исполнитель вправе отказать в принятии конкретного поручения, если поручение противоречит закону, связано с недостоверными документами, содержит признаки злоупотребления правом, конфликта интересов, незаконной цели либо не может быть исполнено по объективным причинам.
4. Правовая природа юридических услуг
4.1. Стороны подтверждают, что отношения по настоящему договору являются отношениями по возмездному оказанию юридических услуг.
4.2. Юридические услуги Исполнителя выражаются в совершении определённых действий и/или осуществлении определённой юридической деятельности.
4.3. Стороны понимают и соглашаются, что настоящий договор не является договором подряда, а юридическая услуга не сводится к созданию материального результата.
4.4. Существенным для настоящего договора является выполнение Исполнителем согласованных юридических действий: проведение консультации, изучение документов, анализ обстоятельств, подготовка правовой позиции, подготовка документа, разработка стратегии, сопровождение дела либо выполнение иного согласованного объёма юридической помощи.
4.5. Подготовленный документ, письменная позиция, проект претензии, жалобы, иска, ходатайства, договора, заключения, расчёта, анализа или иного материала является одним из возможных результатов оказания юридической услуги, но не изменяет правовую природу договора как договора возмездного оказания услуг.
4.6. Заказчик понимает, что судебное решение, решение государственного органа, позиция страховой организации, финансового уполномоченного, эксперта, контрагента, банка, медицинской организации, нотариуса, пристава или иного третьего лица не находится под полным контролем Исполнителя.
4.7. Исполнитель не гарантирует вынесение конкретного судебного акта, взыскание конкретной суммы, признание требований обоснованными, отмену постановления, выплату страхового возмещения, заключение мирового соглашения, прекращение требований к Заказчику или достижение иного внешнего результата, если такой результат зависит от действий суда, органа власти, страховой организации, финансового уполномоченного, эксперта, контрагента или иных лиц.
4.8. Неблагоприятный исход дела сам по себе не свидетельствует о ненадлежащем оказании услуг Исполнителем, если Исполнитель выполнил согласованный объём юридической помощи.
4.9. Услуга считается оказанной в соответствующей части с момента совершения Исполнителем согласованных действий: проведения консультации, изучения документов, подготовки правового вывода, направления рекомендаций, подготовки документа, формирования правовой позиции, участия в согласованном действии либо выполнения иного этапа работы.
5. Приложение № 1 и индивидуальные условия
5.1. Приложение № 1 является индивидуальной частью договора и применяется для конкретизации условий оказания юридических услуг по отдельному поручению Заказчика.
5.2. В Приложении № 1 могут указываться:
5.2.1. Данные Заказчика.
5.2.2. Описание правовой ситуации.
5.2.3. Конкретный предмет юридической услуги.
5.2.4. Объём действий Исполнителя.
5.2.5. Цена услуги.
5.2.6. Порядок и сроки оплаты.
5.2.7. Сроки оказания услуги.
5.2.8. Перечень документов, которые должен предоставить Заказчик.
5.2.9. Порядок коммуникации сторон.
5.2.10. Сведения о включённых и не включённых расходах.
5.2.11. Иные индивидуальные условия.
5.3. Приложение № 1 может быть оформлено в виде отдельного документа на бумаге, электронного документа, скана, файла, счёта, задания, заявки, переписки в мессенджере, сообщения по электронной почте, CRM-согласования или иного документа, позволяющего установить согласованный предмет, цену и объём услуги.
5.4. Если Приложение № 1 подписано сторонами либо подтверждено Заказчиком в электронной переписке, мессенджере, по электронной почте, через сайт или оплатой услуги, оно считается согласованным сторонами.
5.5. Если условия Приложения № 1 противоречат настоящей оферте, преимущественную силу имеют условия Приложения № 1 в части конкретного поручения.
5.6. Если по конкретной услуге Приложение № 1 не оформлялось отдельным документом, индивидуальные условия определяются исходя из заявки Заказчика, переписки сторон, счёта, назначения платежа, платёжной формы, сообщения Исполнителя, подтверждения Заказчика и фактически оказанного объёма услуг.
6. Порядок обращения через сайт
6.1. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю через формы сайта, включая формы консультации, обратной связи, отправки документов, разбора ситуации, финальной заявки, оплаты услуг и иные формы.
6.2. При заполнении формы Заказчик обязуется указывать достоверные контактные данные: имя, телефон, адрес электронной почты, комментарий, сведения о ситуации, а также иные данные, предусмотренные соответствующей формой.
6.3. При направлении документов Заказчик подтверждает, что передаёт их добровольно, понимает характер передаваемых сведений и обладает необходимыми правами или полномочиями на передачу таких документов Исполнителю.
6.4. Заказчик понимает, что переданные документы могут содержать персональные данные, сведения о третьих лицах, материалы спора, сведения о ДТП, страховом случае, судебном деле, медицинских услугах, имущественных отношениях, предпринимательской деятельности или иных обстоятельствах, необходимых для оказания юридической помощи.
6.5. Заказчик самостоятельно определяет объём документов, направляемых Исполнителю, но принимает на себя риск неполного или ошибочного анализа, если передал неполные, недостоверные, искажённые или устаревшие сведения.
6.6. Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные документы, пояснения, фотографии, сведения, даты, суммы, реквизиты, судебные акты, материалы дела или иные сведения, необходимые для оказания услуги.
6.7. Если Заказчик не предоставляет необходимые документы или сведения, Исполнитель вправе приостановить оказание услуги до момента их предоставления либо оказать услугу в пределах имеющихся материалов с указанием на ограничения анализа.
6.8. Первичный разбор ситуации, указанный на сайте как не обязывающий к заключению договора, не означает автоматического принятия дела в работу и не заменяет полноценную платную юридическую услугу, если стороны отдельно не согласовали соответствующий объём помощи.
7. Оплата услуг
7.1. Стоимость юридических услуг определяется Исполнителем исходя из характера поручения, объёма документов, сложности правовой ситуации, срочности, количества этапов, необходимости подготовки документов, представительства, анализа судебной практики, взаимодействия с третьими лицами и иных обстоятельств.
7.2. Цена конкретной услуги указывается в Приложении № 1, счёте, заявке, переписке, платёжной форме, сообщении Исполнителя либо ином согласовании сторон.
7.3. Оплата может осуществляться:
7.3.1. Через платёжную форму на сайте.
7.3.2. По QR-коду.
7.3.3. Через СБП.
7.3.4. Банковским переводом.
7.3.5. По счёту.
7.3.6. По платёжной ссылке.
7.3.7. Иным способом, согласованным сторонами.
7.4. Если Заказчик самостоятельно указывает сумму в платёжной форме сайта, он подтверждает, что сумма соответствует согласованной с Исполнителем стоимости услуги, части стоимости услуги, предварительной оплате, авансу либо иному согласованному платежу.
7.5. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом.
7.6. Скриншот, фотография экрана, сообщение о переводе, устное подтверждение оплаты или иное неофициальное уведомление не является достаточным доказательством оплаты.
7.7. Если оплата производится частями, Исполнитель вправе приступить к оказанию услуг после поступления первой согласованной части оплаты, если иное не предусмотрено Приложением № 1 или соглашением сторон.
7.8. Если Заказчик нарушает срок оплаты, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до поступления оплаты.
7.9. Банковские комиссии, комиссии платёжных сервисов, расходы на нотариальные действия, государственные пошлины, судебные расходы, почтовые, курьерские, экспертные, оценочные и иные внешние расходы не входят в стоимость юридических услуг, если иное прямо не указано в Приложении № 1.
7.10. Исполнитель вправе выдать Заказчику документ, подтверждающий оплату, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
8. Предварительная оплата, аванс и защита оплаты Исполнителя
8.1. Оплата, внесённая Заказчиком до начала оказания услуг, является предварительной оплатой юридических услуг и засчитывается в счёт оплаты согласованного объёма услуг, этапа услуг либо конкретного поручения.
8.2. Если иное не предусмотрено Приложением № 1, счётом, заявкой, перепиской или иным согласованием сторон, предварительная оплата может покрывать один или несколько следующих этапов:
8.2.1. Организационное принятие поручения в работу.
8.2.2. Первичное изучение документов и сведений Заказчика.
8.2.3. Анализ правовой ситуации.
8.2.4. Определение правового маршрута дела.
8.2.5. Подготовку устной или письменной консультации.
8.2.6. Подготовку правовой позиции.
8.2.7. Подготовку проекта документа.
8.2.8. Подготовку расчёта, перечня доказательств, списка недостающих документов или плана дальнейших действий.
8.2.9. Коммуникацию с Заказчиком в пределах согласованного поручения.
8.2.10. Иные действия, согласованные сторонами.
8.3. С момента поступления предварительной оплаты и передачи Заказчиком необходимых документов либо сведений Исполнитель вправе приступить к оказанию услуг без дополнительного подтверждения со стороны Заказчика, если иное прямо не согласовано сторонами.
8.4. Заказчик подтверждает, что понимает потребляемый характер юридической услуги: консультация, анализ документов, правовая оценка, подготовка позиции и подготовка документа имеют самостоятельную ценность с момента их фактического выполнения Исполнителем.8.5. Само начало работы не означает оказания всей услуги и не делает оплату невозвратной. При прекращении договора Исполнитель представляет расчёт фактически оказанного объёма и документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с поручением. Удержания допускаются только в предусмотренных законом пределах, без двойного учёта одних и тех же сумм.8.6. Надлежаще оказанная в согласованном объёме услуга подлежит оплате. Это не ограничивает предусмотренные законом требования Заказчика при недостатках услуги, нарушении сроков или иных обязательств, в том числе о снижении цены, возврате оплаты и возмещении убытков при наличии законных оснований.
8.7. Если услуга оказана частично, возврату подлежит часть оплаты, относящаяся к неоказанной части услуги, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесённых, документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением договора. В отношении Заказчика-потребителя удержания производятся только в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.
8.8. Если Заказчик прекратил взаимодействие, не предоставил документы, не вышел на связь, изменил задачу, отказался от согласования, не предоставил доверенность, не оплатил следующий этап либо иным образом создал невозможность дальнейшего оказания услуг, Исполнитель вправе зачесть полученную оплату в счёт фактически оказанных услуг и понесённых расходов.
8.9. В случае спора о размере оказанных услуг Исполнитель вправе подтвердить фактическое выполнение работы перепиской сторон, внутренними рабочими материалами, подготовленными проектами документов, записями CRM, файлами, электронными сообщениями, актом, расчётом выполненного объёма, историей загрузки документов, сведениями платёжного сервиса и иными доказательствами.
9. Начало оказания услуг и сроки
9.1. Исполнитель приступает к оказанию услуг после наступления следующих условий, если иное не согласовано сторонами:
9.1.1. Акцепта Заказчиком настоящей оферты.
9.1.2. Согласования предмета, объёма и стоимости услуги.
9.1.3. Поступления оплаты или согласованной части оплаты.
9.1.4. Предоставления Заказчиком документов и сведений, необходимых для начала работы.
9.2. Сроки оказания услуг определяются в Приложении № 1, счёте, переписке, сообщении Исполнителя либо ином согласовании сторон.
9.3. Если срок оказания услуги не согласован, Исполнитель оказывает услугу в разумный срок с учётом объёма поручения, сложности дела, количества документов, необходимости получения дополнительных сведений и загруженности.
9.4. Срок оказания услуги может быть продлён, если Заказчик несвоевременно предоставил документы, направил дополнительные материалы, изменил задачу, поставил новые вопросы, не вышел на связь, не оплатил услугу или возникли обстоятельства, не зависящие от Исполнителя.
9.5. Если в ходе оказания услуги выясняется необходимость выполнения дополнительных действий, не входящих в первоначальный объём поручения, такие действия оплачиваются отдельно, если стороны не согласовали иное.
10. Порядок оказания услуг
10.1. Исполнитель самостоятельно определяет правовые способы, методы анализа, структуру документа, логику правовой позиции, порядок подготовки материалов и иные профессиональные действия, необходимые для оказания услуги.
10.2. Исполнитель вправе задавать Заказчику уточняющие вопросы, запрашивать документы, предлагать варианты правовой стратегии, указывать на риски, недостатки доказательств, пропущенные сроки, слабые стороны позиции и иные обстоятельства.
10.3. Исполнитель оказывает услуги на основании документов и сведений, предоставленных Заказчиком.
10.4. Исполнитель не несёт ответственности за выводы, сделанные на основании недостоверной, неполной, искажённой или несвоевременно предоставленной информации.
10.5. При подготовке документов Исполнитель вправе использовать правовые нормы, судебную практику, методические материалы, открытые источники, сведения из государственных реестров, материалы дела, документы Заказчика и иные источники, необходимые для выполнения поручения.
10.6. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг иных юристов, специалистов, помощников, технических исполнителей, экспертов, оценщиков, курьеров и иных лиц, если это необходимо для исполнения поручения, при условии соблюдения конфиденциальности.
10.7. Привлечение внешних экспертов, оценщиков, специалистов, нотариусов, переводчиков, представителей в иных регионах, курьеров и иных лиц оплачивается Заказчиком отдельно, если иное не согласовано сторонами.
10.8. Если для оказания услуги требуется доверенность, оригиналы документов, нотариальное удостоверение, государственная пошлина, обращение в суд, государственный орган, экспертную организацию или к иному лицу, Заказчик обязан своевременно совершить необходимые действия и оплатить соответствующие расходы.
10.9. Если Заказчик изменяет задачу после начала оказания услуги, Исполнитель вправе пересмотреть стоимость, сроки и объём поручения.
11. Консультации и разбор ситуации
11.1. Консультация может быть оказана устно, письменно, по телефону, в мессенджере, по видеосвязи, электронной почте, через CRM-систему либо иным согласованным способом.
11.2. Консультация считается оказанной с момента проведения устного разговора, направления письменного ответа, сообщения, рекомендаций, правового вывода, плана действий либо иного результата консультации Заказчику.
11.3. Первичный разбор ситуации может включать изучение предоставленных документов, уточнение обстоятельств, предварительную оценку перспектив, определение возможного маршрута действий, указание на недостающие документы, риски и возможные следующие шаги.
11.4. Разбор ситуации считается оказанным с момента направления Заказчику устных или письменных выводов, рекомендаций, сообщения, плана действий, перечня необходимых документов либо иного результата разбора.11.5. Оплата консультации или разбора относится к фактически выполненному согласованному объёму. Проведение разговора либо направление отдельного документа само по себе не подтверждает исполнение всех обязательств по поручению. Заказчик сохраняет предусмотренные законом права при недостатках услуги и нарушении сроков.
11.6. Если консультация или разбор ситуации были начаты, но не завершены по причинам, зависящим от Заказчика, Исполнитель вправе удержать часть оплаты, соответствующую фактически оказанному объёму услуг и понесённым расходам.
12. Подготовка документов и правовой позиции
12.1. Услуга по подготовке документа может включать анализ материалов, выбор правовой конструкции, подготовку структуры документа, формирование фактической части, правового обоснования, просительной части, расчётов, приложений и иных элементов документа.
12.2. Услуга по подготовке правовой позиции может включать анализ документов, оценку доказательств, определение сильных и слабых сторон дела, выбор правового маршрута, подготовку рекомендаций, расчётов, перечня недостающих документов и плана дальнейших действий.
12.3. Услуга по подготовке документа считается оказанной с момента направления Заказчику подготовленного проекта документа либо финальной версии документа по электронной почте, в мессенджере, через CRM-систему, файлом, ссылкой, на бумаге либо иным согласованным способом.
12.4. Если Заказчик после получения документа просит изменить фактические обстоятельства, добавить новые требования, изменить правовую позицию, подготовить новый документ, включить новые доказательства либо существенно переработать задачу, такие действия могут рассматриваться как дополнительная услуга.
12.5. Исправление технических ошибок, опечаток, неточностей в реквизитах или очевидных описок, допущенных Исполнителем, осуществляется без дополнительной оплаты в разумный срок после получения замечаний Заказчика.
12.6. Существенная переработка документа вследствие предоставления Заказчиком новых сведений, новых документов, изменения позиции, появления новых обстоятельств либо изменения задачи оплачивается отдельно, если иное не согласовано сторонами.
13. Приёмка услуг
13.1. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если Исполнитель совершил согласованные действия, провёл консультацию, изучил документы, подготовил правовую позицию, направил документ, участвовал в согласованном действии, сопроводил этап дела либо выполнил иной согласованный объём поручения.
13.2. По итогам оказания услуг стороны могут подписать акт оказанных услуг.
13.3. Акт может быть оформлен на бумаге, в электронном виде, направлен по электронной почте, через мессенджер, CRM-систему либо иным способом.
13.4. Если Заказчик в течение 3 рабочих дней с момента получения результата услуги или акта не направил мотивированные письменные замечания, услуга считается принятой без замечаний, если иное не предусмотрено Приложением № 1. Это условие не ограничивает право Заказчика-потребителя предъявить требования в сроки и по основаниям, установленным законодательством Российской Федерации.
13.5. Замечания Заказчика должны быть конкретными и относиться к согласованному объёму услуги.
13.6. Несогласие Заказчика с позицией суда, государственного органа, страховой организации, финансового уполномоченного, эксперта, контрагента или иного третьего лица не является само по себе доказательством ненадлежащего оказания услуг Исполнителем.
13.7. Использование Заказчиком подготовленного Исполнителем документа, включая его направление третьему лицу, в суд, государственный орган, страховую организацию, финансовому уполномоченному или контрагенту, подтверждает получение результата услуги, но не ограничивает права Заказчика, предусмотренные императивными нормами законодательства Российской Федерации.
14. Отказ Заказчика от договора
14.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, в соответствии со статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и, когда Заказчик является потребителем, статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
14.2. Отказ Заказчика от договора не имеет обратной силы и не прекращает обязанность Заказчика оплатить фактически оказанные услуги, фактически выполненный объём работы и фактически понесённые Исполнителем расходы.
14.3. К фактически оказанным услугам относятся, в том числе:
14.3.1. Проведённая устная или письменная консультация.
14.3.2. Изучение документов и материалов Заказчика.
14.3.3. Анализ правовой ситуации.
14.3.4. Проверка сроков, доказательств, расчётов, процессуального порядка, судебной перспективы.
14.3.5. Подготовка правового вывода, маршрута дела, стратегии, позиции или рекомендаций.
14.3.6. Подготовка проекта документа.
14.3.7. Подготовка претензии, жалобы, иска, заявления, ходатайства, отзыва, возражения, договора, соглашения, акта, расчёта или иного документа.
14.3.8. Направление документов, сообщений, запросов, обращений, претензий или иных материалов.
14.3.9. Участие в переговорах, звонке, видеоконференции, судебном заседании, встрече или ином согласованном действии.
14.3.10. Организационное сопровождение поручения, включая принятие дела в работу, систематизацию материалов, постановку задач, формирование папки дела, подготовку перечня недостающих документов и коммуникацию с Заказчиком.14.4. Получение консультации, проекта документа или другого материала учитывается при определении фактически оказанного объёма, но не означает безусловного принятия всей услуги и отказа от требований к её качеству. При отказе от договора расчёт и возврат производятся по пунктам 14.1, 14.6 и 14.7 с соблюдением обязательных требований закона.
14.5. Если Заказчик использовал результат услуги, в том числе передал подготовленный документ третьему лицу, направил его в суд, страховую организацию, государственный орган, финансовому уполномоченному, контрагенту, эксперту, нотариусу либо иному лицу, услуга считается принятой Заказчиком.
14.6. Требование Заказчика о возврате денежных средств рассматривается с учётом фактически оказанного объёма услуг и документально подтверждённых расходов Исполнителя. Предъявление предусмотренного законом требования само по себе не является недобросовестным поведением и не ограничивает права Заказчика-потребителя.
14.7. Неиспользованная часть оплаты возвращается после расчёта фактически оказанного объёма услуг и фактически понесённых, документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением договора, в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
15. Право Исполнителя на отказ от исполнения поручения
15.1. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора, отдельного поручения или этапа работы только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и согласованными индивидуальными условиями. Обстоятельства, препятствующие законному и добросовестному оказанию услуг, могут являться основанием для приостановления работы или отказа лишь постольку, поскольку это допускается законом.
15.2. Основаниями для отказа Исполнителя от дальнейшего исполнения договора или отдельного поручения являются, в том числе:
15.2.1. Непредоставление Заказчиком документов, сведений, пояснений, доверенности или иных материалов, необходимых для оказания услуг.
15.2.2. Предоставление Заказчиком недостоверных, неполных, противоречивых, искажённых или заведомо ложных сведений.
15.2.3. Передача Заказчиком подложных, сфальсифицированных, незаконно полученных или вызывающих обоснованные сомнения документов.
15.2.4. Требование Заказчика совершить действия, противоречащие закону, добросовестности, правам третьих лиц или профессиональной позиции Исполнителя.
15.2.5. Требование Заказчика заявить заведомо необоснованные требования, представить недостоверные сведения, исказить обстоятельства дела, скрыть существенные факты или использовать документы незаконным способом.
15.2.6. Наличие конфликта интересов или обстоятельств, создающих риск нарушения прав другого клиента, Исполнителя или третьих лиц.
15.2.7. Нарушение Заказчиком обязанности по оплате услуг, оплате следующего этапа, возмещению расходов, оплате государственной пошлины, экспертизы, почтовых, нотариальных или иных необходимых расходов.
15.2.8. Инициирование Заказчиком или плательщиком спора по платежу, chargeback, заявления об ошибочном платеже, банковского расследования или иного оспаривания оплаты после начала оказания услуг.
15.2.9. Невозможность идентифицировать Заказчика, плательщика, назначение платежа или связь платежа с конкретной услугой.
15.2.10. Грубое, оскорбительное, угрожающее, агрессивное или недобросовестное поведение Заказчика по отношению к Исполнителю, сотрудникам, привлечённым специалистам или иным лицам.
15.2.11. Злоупотребление Заказчиком своими правами, включая попытку получить консультацию, правовую позицию, документ или иной результат услуги с последующим необоснованным требованием возврата оплаты.
15.2.12. Утрата необходимого доверия между Исполнителем и Заказчиком, если дальнейшее оказание юридической помощи становится невозможным или существенно затруднённым.
15.2.13. Выявление обстоятельств, при которых дальнейшее оказание услуг может повлечь нарушение закона, прав третьих лиц, требований добросовестности или деловой репутации Исполнителя.
15.3. Отказ Исполнителя от дальнейшего оказания услуг оформляется уведомлением, направленным Заказчику по электронной почте, в мессенджере, через CRM-систему, по номеру телефона, указанному Заказчиком, либо иным способом, позволяющим зафиксировать направление уведомления.
15.4. Срок прекращения договора или соответствующего поручения и последствия отказа определяются законодательством Российской Федерации и уведомлением Исполнителя. Направление уведомления само по себе не ограничивает права Заказчика, установленные законом.
15.5. При отказе Исполнителя стороны производят расчёт фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов. В случаях, предусмотренных законом, Исполнитель возмещает Заказчику убытки, причинённые прекращением договора, в том числе с учётом пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.15.6. При отказе Исполнителя выполнение отдельного этапа учитывается в окончательном расчёте, но не освобождает его от предусмотренных законом обязанностей по возврату денег и возмещению Заказчику убытков. Права Заказчика-потребителя не могут быть ограничены условиями оферты.
15.7. Если к моменту отказа услуги оказаны частично, Исполнитель производит расчёт фактически оказанных услуг и фактически понесённых, документально подтверждённых расходов. Неиспользованная часть оплаты возвращается Заказчику; вопрос о возмещении убытков разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.8. Если отказ Исполнителя вызван доказанным нарушением Заказчика, окончательный расчёт включает стоимость фактически оказанных услуг, документально подтверждённых расходов и доказанных убытков в пределах, допускаемых законом. Неиспользованная часть оплаты возвращается Заказчику, если иное прямо не следует из законодательства Российской Федерации.
Настоящая оферта размещается на сайте Исполнителя: pravo-privilegia.online и адресована физическим лицам, индивидуальным предпринимателям, юридическим лицам, а также представителям указанных лиц, обращающимся к Исполнителю за юридической помощью.
Настоящая оферта определяет общие условия взаимодействия сторон. Конкретный предмет юридической услуги, объём поручения, стоимость, порядок оплаты, сроки оказания услуг и иные индивидуальные условия определяются в Приложении № 1, счёте, заявке, переписке сторон, платёжной форме, электронном сообщении либо ином документе, позволяющем установить согласованные условия конкретного поручения.
1. Термины и определения
1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Тугуз Руслан Тимурович, ИНН 615427111709, ОГРНИП 326619600086902, осуществляющий деятельность под коммерческим обозначением «Право Привилегия».
1.2. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо либо представитель такого лица, обратившийся к Исполнителю за юридической помощью, направивший заявку, документы, сообщение, оплативший услуги либо совершивший иные действия, свидетельствующие о принятии условий настоящей оферты.
1.3. Сайт — интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу: pravo-privilegia.online, включая все его страницы, разделы, формы, кнопки, платёжные формы, документы, политики и иные материалы.
1.4. Оферта — настоящий документ, содержащий общие условия заключения и исполнения договора оказания юридических услуг.
1.5. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты одним или несколькими способами, предусмотренными настоящим документом.
1.6. Договор — договор оказания юридических услуг, заключённый между Исполнителем и Заказчиком путём акцепта настоящей оферты.
1.7. Приложение № 1 — индивидуальный документ, задание, счёт, заявка, переписка, электронное сообщение, согласование, платёжная форма либо иной документ, в котором стороны определяют конкретный предмет услуги, объём поручения, цену, порядок оплаты, сроки и иные индивидуальные условия.
1.8. Заявка — обращение Заказчика, направленное через сайт, форму обратной связи, форму консультации, форму «Разобрать мою ситуацию», форму отправки документов, мессенджер, электронную почту, телефон, социальную сеть, CRM-систему либо иной канал связи.
1.9. Документы Заказчика — документы, фотографии, сканы, файлы, материалы дела, переписка, судебные акты, постановления, определения, претензии, ответы, расчёты, экспертные заключения, договоры, медицинские, страховые, банковские, регистрационные и иные материалы, переданные Заказчиком Исполнителю.
1.10. Юридические услуги — действия и деятельность Исполнителя, направленные на оказание правовой помощи Заказчику, включая консультации, анализ документов, правовой разбор ситуации, подготовку правовой позиции, подготовку документов, разработку стратегии, сопровождение досудебного или судебного спора, взаимодействие с государственными органами, страховыми организациями, финансовым уполномоченным, экспертами, контрагентами и иными лицами.
2. Правовой статус оферты и порядок заключения договора
2.1. Настоящая оферта является предложением Исполнителя заключить договор оказания юридических услуг на условиях, изложенных в настоящем документе.
2.2. Договор считается заключённым с момента акцепта настоящей оферты Заказчиком.
2.3. Акцептом настоящей оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:
2.3.1. Проставление отдельной, не установленной заранее отметки о согласии с условиями настоящей оферты в форме, в которой указаны или согласованы конкретная услуга и её цена.
2.3.2. Оплата конкретной юридической услуги после согласования её предмета, объёма и стоимости через сайт, по QR-коду, через СБП, банковским переводом, по счёту, по платёжной ссылке либо иным согласованным способом.
2.3.3. Подписание Приложения № 1, задания, договора или иного документа, в котором определены конкретная услуга и её цена.
2.3.4. Прямое письменное подтверждение Заказчиком согласия с настоящей офертой и согласованными индивидуальными условиями в переписке, по электронной почте или через CRM-систему.
2.3.5. Получение или использование результата платной юридической услуги, если до начала её оказания Заказчик согласовал предмет, объём и стоимость услуги и поручил Исполнителю приступить к работе.
2.3.6. Иное действие, которое однозначно и доказуемо выражает полное и безоговорочное принятие Заказчиком настоящей оферты и согласованных индивидуальных условий.
2.3.7. Молчание, отправка первичной заявки, запрос обратного звонка и предварительная передача документов без согласования платной услуги и её стоимости акцептом не являются.
2.4. Направление Заказчиком первичной заявки само по себе не означает автоматического принятия дела Исполнителем в работу и не создаёт обязанности Исполнителя оказывать платные услуги без согласования предмета, объёма и стоимости.
2.5. Если Заказчик направляет заявку для первичного контакта, обратного звонка или предварительного уточнения ситуации, такое обращение не создаёт обязанности Заказчика оплачивать платные услуги, если стоимость и объём платной услуги не были согласованы сторонами.
2.6. При направлении заявки, документов или сообщения Исполнитель вправе рассмотреть обращение и связаться с Заказчиком в пределах цели обращения. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных и отдельным согласием, когда оно требуется законом. Такие действия не означают акцепта оферты на платные услуги.
2.7. Если после согласования предмета, объёма и стоимости конкретной услуги Заказчик оплачивает её через сайт или иным способом, такая оплата является акцептом настоящей оферты и согласованных индивидуальных условий.
2.8. Если до оплаты стороны согласовали Приложение № 1, счёт, задание, стоимость, переписку либо иные индивидуальные условия, такие условия имеют приоритет перед общими условиями настоящей оферты в части предмета, цены, сроков и объёма поручения.
3. Предмет договора
3.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать юридические услуги, а Заказчик обязуется оплатить такие услуги в порядке и размере, согласованных сторонами.
3.2. Настоящая оферта устанавливает общие условия оказания юридических услуг. Конкретный предмет услуги определяется в Приложении № 1, счёте, заявке, переписке, платёжной форме, электронном сообщении либо ином согласовании сторон.
3.3. Юридические услуги могут включать:
3.3.1. Первичную консультацию.
3.3.2. Разбор правовой ситуации.
3.3.3. Анализ документов, сроков, доказательств, расчётов, переписки, судебных актов, постановлений, материалов дела, экспертных заключений и иных материалов.
3.3.4. Подготовку устной или письменной правовой позиции.
3.3.5. Подготовку стратегии защиты или взыскания.
3.3.6. Подготовку претензий, жалоб, заявлений, исков, отзывов, возражений, ходатайств, пояснений, заявлений об уточнении требований, апелляционных, кассационных и иных процессуальных документов.
3.3.7. Подготовку договоров, соглашений, актов, приложений, оферт, политик, согласий, внутренних документов, правовых заключений и иных документов.
3.3.8. Сопровождение досудебного урегулирования спора.
3.3.9. Сопровождение обращения к финансовому уполномоченному, в страховую организацию, государственный орган, орган местного самоуправления, экспертное учреждение либо к иному лицу.
3.3.10. Представление интересов Заказчика в суде, государственных органах, организациях, перед контрагентами и иными лицами, если такое представление прямо согласовано сторонами и оформлены необходимые полномочия.
3.3.11. Иные юридические услуги, согласованные сторонами.
3.4. Основные направления юридической помощи могут включать споры по ДТП, ОСАГО, КАСКО, ДМС, регрессу, суброгации, взысканию ущерба, споры со страховыми организациями, виновниками ДТП, собственниками дорог и территорий, потребительские, договорные, гражданско-правовые, арбитражные, административные и иные правовые вопросы, если Исполнитель принял соответствующее поручение.
3.5. Исполнитель вправе отказать в принятии конкретного поручения, если поручение противоречит закону, связано с недостоверными документами, содержит признаки злоупотребления правом, конфликта интересов, незаконной цели либо не может быть исполнено по объективным причинам.
4. Правовая природа юридических услуг
4.1. Стороны подтверждают, что отношения по настоящему договору являются отношениями по возмездному оказанию юридических услуг.
4.2. Юридические услуги Исполнителя выражаются в совершении определённых действий и/или осуществлении определённой юридической деятельности.
4.3. Стороны понимают и соглашаются, что настоящий договор не является договором подряда, а юридическая услуга не сводится к созданию материального результата.
4.4. Существенным для настоящего договора является выполнение Исполнителем согласованных юридических действий: проведение консультации, изучение документов, анализ обстоятельств, подготовка правовой позиции, подготовка документа, разработка стратегии, сопровождение дела либо выполнение иного согласованного объёма юридической помощи.
4.5. Подготовленный документ, письменная позиция, проект претензии, жалобы, иска, ходатайства, договора, заключения, расчёта, анализа или иного материала является одним из возможных результатов оказания юридической услуги, но не изменяет правовую природу договора как договора возмездного оказания услуг.
4.6. Заказчик понимает, что судебное решение, решение государственного органа, позиция страховой организации, финансового уполномоченного, эксперта, контрагента, банка, медицинской организации, нотариуса, пристава или иного третьего лица не находится под полным контролем Исполнителя.
4.7. Исполнитель не гарантирует вынесение конкретного судебного акта, взыскание конкретной суммы, признание требований обоснованными, отмену постановления, выплату страхового возмещения, заключение мирового соглашения, прекращение требований к Заказчику или достижение иного внешнего результата, если такой результат зависит от действий суда, органа власти, страховой организации, финансового уполномоченного, эксперта, контрагента или иных лиц.
4.8. Неблагоприятный исход дела сам по себе не свидетельствует о ненадлежащем оказании услуг Исполнителем, если Исполнитель выполнил согласованный объём юридической помощи.
4.9. Услуга считается оказанной в соответствующей части с момента совершения Исполнителем согласованных действий: проведения консультации, изучения документов, подготовки правового вывода, направления рекомендаций, подготовки документа, формирования правовой позиции, участия в согласованном действии либо выполнения иного этапа работы.
5. Приложение № 1 и индивидуальные условия
5.1. Приложение № 1 является индивидуальной частью договора и применяется для конкретизации условий оказания юридических услуг по отдельному поручению Заказчика.
5.2. В Приложении № 1 могут указываться:
5.2.1. Данные Заказчика.
5.2.2. Описание правовой ситуации.
5.2.3. Конкретный предмет юридической услуги.
5.2.4. Объём действий Исполнителя.
5.2.5. Цена услуги.
5.2.6. Порядок и сроки оплаты.
5.2.7. Сроки оказания услуги.
5.2.8. Перечень документов, которые должен предоставить Заказчик.
5.2.9. Порядок коммуникации сторон.
5.2.10. Сведения о включённых и не включённых расходах.
5.2.11. Иные индивидуальные условия.
5.3. Приложение № 1 может быть оформлено в виде отдельного документа на бумаге, электронного документа, скана, файла, счёта, задания, заявки, переписки в мессенджере, сообщения по электронной почте, CRM-согласования или иного документа, позволяющего установить согласованный предмет, цену и объём услуги.
5.4. Если Приложение № 1 подписано сторонами либо подтверждено Заказчиком в электронной переписке, мессенджере, по электронной почте, через сайт или оплатой услуги, оно считается согласованным сторонами.
5.5. Если условия Приложения № 1 противоречат настоящей оферте, преимущественную силу имеют условия Приложения № 1 в части конкретного поручения.
5.6. Если по конкретной услуге Приложение № 1 не оформлялось отдельным документом, индивидуальные условия определяются исходя из заявки Заказчика, переписки сторон, счёта, назначения платежа, платёжной формы, сообщения Исполнителя, подтверждения Заказчика и фактически оказанного объёма услуг.
6. Порядок обращения через сайт
6.1. Заказчик вправе обратиться к Исполнителю через формы сайта, включая формы консультации, обратной связи, отправки документов, разбора ситуации, финальной заявки, оплаты услуг и иные формы.
6.2. При заполнении формы Заказчик обязуется указывать достоверные контактные данные: имя, телефон, адрес электронной почты, комментарий, сведения о ситуации, а также иные данные, предусмотренные соответствующей формой.
6.3. При направлении документов Заказчик подтверждает, что передаёт их добровольно, понимает характер передаваемых сведений и обладает необходимыми правами или полномочиями на передачу таких документов Исполнителю.
6.4. Заказчик понимает, что переданные документы могут содержать персональные данные, сведения о третьих лицах, материалы спора, сведения о ДТП, страховом случае, судебном деле, медицинских услугах, имущественных отношениях, предпринимательской деятельности или иных обстоятельствах, необходимых для оказания юридической помощи.
6.5. Заказчик самостоятельно определяет объём документов, направляемых Исполнителю, но принимает на себя риск неполного или ошибочного анализа, если передал неполные, недостоверные, искажённые или устаревшие сведения.
6.6. Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные документы, пояснения, фотографии, сведения, даты, суммы, реквизиты, судебные акты, материалы дела или иные сведения, необходимые для оказания услуги.
6.7. Если Заказчик не предоставляет необходимые документы или сведения, Исполнитель вправе приостановить оказание услуги до момента их предоставления либо оказать услугу в пределах имеющихся материалов с указанием на ограничения анализа.
6.8. Первичный разбор ситуации, указанный на сайте как не обязывающий к заключению договора, не означает автоматического принятия дела в работу и не заменяет полноценную платную юридическую услугу, если стороны отдельно не согласовали соответствующий объём помощи.
7. Оплата услуг
7.1. Стоимость юридических услуг определяется Исполнителем исходя из характера поручения, объёма документов, сложности правовой ситуации, срочности, количества этапов, необходимости подготовки документов, представительства, анализа судебной практики, взаимодействия с третьими лицами и иных обстоятельств.
7.2. Цена конкретной услуги указывается в Приложении № 1, счёте, заявке, переписке, платёжной форме, сообщении Исполнителя либо ином согласовании сторон.
7.3. Оплата может осуществляться:
7.3.1. Через платёжную форму на сайте.
7.3.2. По QR-коду.
7.3.3. Через СБП.
7.3.4. Банковским переводом.
7.3.5. По счёту.
7.3.6. По платёжной ссылке.
7.3.7. Иным способом, согласованным сторонами.
7.4. Если Заказчик самостоятельно указывает сумму в платёжной форме сайта, он подтверждает, что сумма соответствует согласованной с Исполнителем стоимости услуги, части стоимости услуги, предварительной оплате, авансу либо иному согласованному платежу.
7.5. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом.
7.6. Скриншот, фотография экрана, сообщение о переводе, устное подтверждение оплаты или иное неофициальное уведомление не является достаточным доказательством оплаты.
7.7. Если оплата производится частями, Исполнитель вправе приступить к оказанию услуг после поступления первой согласованной части оплаты, если иное не предусмотрено Приложением № 1 или соглашением сторон.
7.8. Если Заказчик нарушает срок оплаты, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до поступления оплаты.
7.9. Банковские комиссии, комиссии платёжных сервисов, расходы на нотариальные действия, государственные пошлины, судебные расходы, почтовые, курьерские, экспертные, оценочные и иные внешние расходы не входят в стоимость юридических услуг, если иное прямо не указано в Приложении № 1.
7.10. Исполнитель вправе выдать Заказчику документ, подтверждающий оплату, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
8. Предварительная оплата, аванс и защита оплаты Исполнителя
8.1. Оплата, внесённая Заказчиком до начала оказания услуг, является предварительной оплатой юридических услуг и засчитывается в счёт оплаты согласованного объёма услуг, этапа услуг либо конкретного поручения.
8.2. Если иное не предусмотрено Приложением № 1, счётом, заявкой, перепиской или иным согласованием сторон, предварительная оплата может покрывать один или несколько следующих этапов:
8.2.1. Организационное принятие поручения в работу.
8.2.2. Первичное изучение документов и сведений Заказчика.
8.2.3. Анализ правовой ситуации.
8.2.4. Определение правового маршрута дела.
8.2.5. Подготовку устной или письменной консультации.
8.2.6. Подготовку правовой позиции.
8.2.7. Подготовку проекта документа.
8.2.8. Подготовку расчёта, перечня доказательств, списка недостающих документов или плана дальнейших действий.
8.2.9. Коммуникацию с Заказчиком в пределах согласованного поручения.
8.2.10. Иные действия, согласованные сторонами.
8.3. С момента поступления предварительной оплаты и передачи Заказчиком необходимых документов либо сведений Исполнитель вправе приступить к оказанию услуг без дополнительного подтверждения со стороны Заказчика, если иное прямо не согласовано сторонами.
8.4. Заказчик подтверждает, что понимает потребляемый характер юридической услуги: консультация, анализ документов, правовая оценка, подготовка позиции и подготовка документа имеют самостоятельную ценность с момента их фактического выполнения Исполнителем.8.5. Само начало работы не означает оказания всей услуги и не делает оплату невозвратной. При прекращении договора Исполнитель представляет расчёт фактически оказанного объёма и документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с поручением. Удержания допускаются только в предусмотренных законом пределах, без двойного учёта одних и тех же сумм.8.6. Надлежаще оказанная в согласованном объёме услуга подлежит оплате. Это не ограничивает предусмотренные законом требования Заказчика при недостатках услуги, нарушении сроков или иных обязательств, в том числе о снижении цены, возврате оплаты и возмещении убытков при наличии законных оснований.
8.7. Если услуга оказана частично, возврату подлежит часть оплаты, относящаяся к неоказанной части услуги, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесённых, документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением договора. В отношении Заказчика-потребителя удержания производятся только в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.
8.8. Если Заказчик прекратил взаимодействие, не предоставил документы, не вышел на связь, изменил задачу, отказался от согласования, не предоставил доверенность, не оплатил следующий этап либо иным образом создал невозможность дальнейшего оказания услуг, Исполнитель вправе зачесть полученную оплату в счёт фактически оказанных услуг и понесённых расходов.
8.9. В случае спора о размере оказанных услуг Исполнитель вправе подтвердить фактическое выполнение работы перепиской сторон, внутренними рабочими материалами, подготовленными проектами документов, записями CRM, файлами, электронными сообщениями, актом, расчётом выполненного объёма, историей загрузки документов, сведениями платёжного сервиса и иными доказательствами.
9. Начало оказания услуг и сроки
9.1. Исполнитель приступает к оказанию услуг после наступления следующих условий, если иное не согласовано сторонами:
9.1.1. Акцепта Заказчиком настоящей оферты.
9.1.2. Согласования предмета, объёма и стоимости услуги.
9.1.3. Поступления оплаты или согласованной части оплаты.
9.1.4. Предоставления Заказчиком документов и сведений, необходимых для начала работы.
9.2. Сроки оказания услуг определяются в Приложении № 1, счёте, переписке, сообщении Исполнителя либо ином согласовании сторон.
9.3. Если срок оказания услуги не согласован, Исполнитель оказывает услугу в разумный срок с учётом объёма поручения, сложности дела, количества документов, необходимости получения дополнительных сведений и загруженности.
9.4. Срок оказания услуги может быть продлён, если Заказчик несвоевременно предоставил документы, направил дополнительные материалы, изменил задачу, поставил новые вопросы, не вышел на связь, не оплатил услугу или возникли обстоятельства, не зависящие от Исполнителя.
9.5. Если в ходе оказания услуги выясняется необходимость выполнения дополнительных действий, не входящих в первоначальный объём поручения, такие действия оплачиваются отдельно, если стороны не согласовали иное.
10. Порядок оказания услуг
10.1. Исполнитель самостоятельно определяет правовые способы, методы анализа, структуру документа, логику правовой позиции, порядок подготовки материалов и иные профессиональные действия, необходимые для оказания услуги.
10.2. Исполнитель вправе задавать Заказчику уточняющие вопросы, запрашивать документы, предлагать варианты правовой стратегии, указывать на риски, недостатки доказательств, пропущенные сроки, слабые стороны позиции и иные обстоятельства.
10.3. Исполнитель оказывает услуги на основании документов и сведений, предоставленных Заказчиком.
10.4. Исполнитель не несёт ответственности за выводы, сделанные на основании недостоверной, неполной, искажённой или несвоевременно предоставленной информации.
10.5. При подготовке документов Исполнитель вправе использовать правовые нормы, судебную практику, методические материалы, открытые источники, сведения из государственных реестров, материалы дела, документы Заказчика и иные источники, необходимые для выполнения поручения.
10.6. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг иных юристов, специалистов, помощников, технических исполнителей, экспертов, оценщиков, курьеров и иных лиц, если это необходимо для исполнения поручения, при условии соблюдения конфиденциальности.
10.7. Привлечение внешних экспертов, оценщиков, специалистов, нотариусов, переводчиков, представителей в иных регионах, курьеров и иных лиц оплачивается Заказчиком отдельно, если иное не согласовано сторонами.
10.8. Если для оказания услуги требуется доверенность, оригиналы документов, нотариальное удостоверение, государственная пошлина, обращение в суд, государственный орган, экспертную организацию или к иному лицу, Заказчик обязан своевременно совершить необходимые действия и оплатить соответствующие расходы.
10.9. Если Заказчик изменяет задачу после начала оказания услуги, Исполнитель вправе пересмотреть стоимость, сроки и объём поручения.
11. Консультации и разбор ситуации
11.1. Консультация может быть оказана устно, письменно, по телефону, в мессенджере, по видеосвязи, электронной почте, через CRM-систему либо иным согласованным способом.
11.2. Консультация считается оказанной с момента проведения устного разговора, направления письменного ответа, сообщения, рекомендаций, правового вывода, плана действий либо иного результата консультации Заказчику.
11.3. Первичный разбор ситуации может включать изучение предоставленных документов, уточнение обстоятельств, предварительную оценку перспектив, определение возможного маршрута действий, указание на недостающие документы, риски и возможные следующие шаги.
11.4. Разбор ситуации считается оказанным с момента направления Заказчику устных или письменных выводов, рекомендаций, сообщения, плана действий, перечня необходимых документов либо иного результата разбора.11.5. Оплата консультации или разбора относится к фактически выполненному согласованному объёму. Проведение разговора либо направление отдельного документа само по себе не подтверждает исполнение всех обязательств по поручению. Заказчик сохраняет предусмотренные законом права при недостатках услуги и нарушении сроков.
11.6. Если консультация или разбор ситуации были начаты, но не завершены по причинам, зависящим от Заказчика, Исполнитель вправе удержать часть оплаты, соответствующую фактически оказанному объёму услуг и понесённым расходам.
12. Подготовка документов и правовой позиции
12.1. Услуга по подготовке документа может включать анализ материалов, выбор правовой конструкции, подготовку структуры документа, формирование фактической части, правового обоснования, просительной части, расчётов, приложений и иных элементов документа.
12.2. Услуга по подготовке правовой позиции может включать анализ документов, оценку доказательств, определение сильных и слабых сторон дела, выбор правового маршрута, подготовку рекомендаций, расчётов, перечня недостающих документов и плана дальнейших действий.
12.3. Услуга по подготовке документа считается оказанной с момента направления Заказчику подготовленного проекта документа либо финальной версии документа по электронной почте, в мессенджере, через CRM-систему, файлом, ссылкой, на бумаге либо иным согласованным способом.
12.4. Если Заказчик после получения документа просит изменить фактические обстоятельства, добавить новые требования, изменить правовую позицию, подготовить новый документ, включить новые доказательства либо существенно переработать задачу, такие действия могут рассматриваться как дополнительная услуга.
12.5. Исправление технических ошибок, опечаток, неточностей в реквизитах или очевидных описок, допущенных Исполнителем, осуществляется без дополнительной оплаты в разумный срок после получения замечаний Заказчика.
12.6. Существенная переработка документа вследствие предоставления Заказчиком новых сведений, новых документов, изменения позиции, появления новых обстоятельств либо изменения задачи оплачивается отдельно, если иное не согласовано сторонами.
13. Приёмка услуг
13.1. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если Исполнитель совершил согласованные действия, провёл консультацию, изучил документы, подготовил правовую позицию, направил документ, участвовал в согласованном действии, сопроводил этап дела либо выполнил иной согласованный объём поручения.
13.2. По итогам оказания услуг стороны могут подписать акт оказанных услуг.
13.3. Акт может быть оформлен на бумаге, в электронном виде, направлен по электронной почте, через мессенджер, CRM-систему либо иным способом.
13.4. Если Заказчик в течение 3 рабочих дней с момента получения результата услуги или акта не направил мотивированные письменные замечания, услуга считается принятой без замечаний, если иное не предусмотрено Приложением № 1. Это условие не ограничивает право Заказчика-потребителя предъявить требования в сроки и по основаниям, установленным законодательством Российской Федерации.
13.5. Замечания Заказчика должны быть конкретными и относиться к согласованному объёму услуги.
13.6. Несогласие Заказчика с позицией суда, государственного органа, страховой организации, финансового уполномоченного, эксперта, контрагента или иного третьего лица не является само по себе доказательством ненадлежащего оказания услуг Исполнителем.
13.7. Использование Заказчиком подготовленного Исполнителем документа, включая его направление третьему лицу, в суд, государственный орган, страховую организацию, финансовому уполномоченному или контрагенту, подтверждает получение результата услуги, но не ограничивает права Заказчика, предусмотренные императивными нормами законодательства Российской Федерации.
14. Отказ Заказчика от договора
14.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, в соответствии со статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и, когда Заказчик является потребителем, статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
14.2. Отказ Заказчика от договора не имеет обратной силы и не прекращает обязанность Заказчика оплатить фактически оказанные услуги, фактически выполненный объём работы и фактически понесённые Исполнителем расходы.
14.3. К фактически оказанным услугам относятся, в том числе:
14.3.1. Проведённая устная или письменная консультация.
14.3.2. Изучение документов и материалов Заказчика.
14.3.3. Анализ правовой ситуации.
14.3.4. Проверка сроков, доказательств, расчётов, процессуального порядка, судебной перспективы.
14.3.5. Подготовка правового вывода, маршрута дела, стратегии, позиции или рекомендаций.
14.3.6. Подготовка проекта документа.
14.3.7. Подготовка претензии, жалобы, иска, заявления, ходатайства, отзыва, возражения, договора, соглашения, акта, расчёта или иного документа.
14.3.8. Направление документов, сообщений, запросов, обращений, претензий или иных материалов.
14.3.9. Участие в переговорах, звонке, видеоконференции, судебном заседании, встрече или ином согласованном действии.
14.3.10. Организационное сопровождение поручения, включая принятие дела в работу, систематизацию материалов, постановку задач, формирование папки дела, подготовку перечня недостающих документов и коммуникацию с Заказчиком.14.4. Получение консультации, проекта документа или другого материала учитывается при определении фактически оказанного объёма, но не означает безусловного принятия всей услуги и отказа от требований к её качеству. При отказе от договора расчёт и возврат производятся по пунктам 14.1, 14.6 и 14.7 с соблюдением обязательных требований закона.
14.5. Если Заказчик использовал результат услуги, в том числе передал подготовленный документ третьему лицу, направил его в суд, страховую организацию, государственный орган, финансовому уполномоченному, контрагенту, эксперту, нотариусу либо иному лицу, услуга считается принятой Заказчиком.
14.6. Требование Заказчика о возврате денежных средств рассматривается с учётом фактически оказанного объёма услуг и документально подтверждённых расходов Исполнителя. Предъявление предусмотренного законом требования само по себе не является недобросовестным поведением и не ограничивает права Заказчика-потребителя.
14.7. Неиспользованная часть оплаты возвращается после расчёта фактически оказанного объёма услуг и фактически понесённых, документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением договора, в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
15. Право Исполнителя на отказ от исполнения поручения
15.1. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора, отдельного поручения или этапа работы только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и согласованными индивидуальными условиями. Обстоятельства, препятствующие законному и добросовестному оказанию услуг, могут являться основанием для приостановления работы или отказа лишь постольку, поскольку это допускается законом.
15.2. Основаниями для отказа Исполнителя от дальнейшего исполнения договора или отдельного поручения являются, в том числе:
15.2.1. Непредоставление Заказчиком документов, сведений, пояснений, доверенности или иных материалов, необходимых для оказания услуг.
15.2.2. Предоставление Заказчиком недостоверных, неполных, противоречивых, искажённых или заведомо ложных сведений.
15.2.3. Передача Заказчиком подложных, сфальсифицированных, незаконно полученных или вызывающих обоснованные сомнения документов.
15.2.4. Требование Заказчика совершить действия, противоречащие закону, добросовестности, правам третьих лиц или профессиональной позиции Исполнителя.
15.2.5. Требование Заказчика заявить заведомо необоснованные требования, представить недостоверные сведения, исказить обстоятельства дела, скрыть существенные факты или использовать документы незаконным способом.
15.2.6. Наличие конфликта интересов или обстоятельств, создающих риск нарушения прав другого клиента, Исполнителя или третьих лиц.
15.2.7. Нарушение Заказчиком обязанности по оплате услуг, оплате следующего этапа, возмещению расходов, оплате государственной пошлины, экспертизы, почтовых, нотариальных или иных необходимых расходов.
15.2.8. Инициирование Заказчиком или плательщиком спора по платежу, chargeback, заявления об ошибочном платеже, банковского расследования или иного оспаривания оплаты после начала оказания услуг.
15.2.9. Невозможность идентифицировать Заказчика, плательщика, назначение платежа или связь платежа с конкретной услугой.
15.2.10. Грубое, оскорбительное, угрожающее, агрессивное или недобросовестное поведение Заказчика по отношению к Исполнителю, сотрудникам, привлечённым специалистам или иным лицам.
15.2.11. Злоупотребление Заказчиком своими правами, включая попытку получить консультацию, правовую позицию, документ или иной результат услуги с последующим необоснованным требованием возврата оплаты.
15.2.12. Утрата необходимого доверия между Исполнителем и Заказчиком, если дальнейшее оказание юридической помощи становится невозможным или существенно затруднённым.
15.2.13. Выявление обстоятельств, при которых дальнейшее оказание услуг может повлечь нарушение закона, прав третьих лиц, требований добросовестности или деловой репутации Исполнителя.
15.3. Отказ Исполнителя от дальнейшего оказания услуг оформляется уведомлением, направленным Заказчику по электронной почте, в мессенджере, через CRM-систему, по номеру телефона, указанному Заказчиком, либо иным способом, позволяющим зафиксировать направление уведомления.
15.4. Срок прекращения договора или соответствующего поручения и последствия отказа определяются законодательством Российской Федерации и уведомлением Исполнителя. Направление уведомления само по себе не ограничивает права Заказчика, установленные законом.
15.5. При отказе Исполнителя стороны производят расчёт фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов. В случаях, предусмотренных законом, Исполнитель возмещает Заказчику убытки, причинённые прекращением договора, в том числе с учётом пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.15.6. При отказе Исполнителя выполнение отдельного этапа учитывается в окончательном расчёте, но не освобождает его от предусмотренных законом обязанностей по возврату денег и возмещению Заказчику убытков. Права Заказчика-потребителя не могут быть ограничены условиями оферты.
15.7. Если к моменту отказа услуги оказаны частично, Исполнитель производит расчёт фактически оказанных услуг и фактически понесённых, документально подтверждённых расходов. Неиспользованная часть оплаты возвращается Заказчику; вопрос о возмещении убытков разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.8. Если отказ Исполнителя вызван доказанным нарушением Заказчика, окончательный расчёт включает стоимость фактически оказанных услуг, документально подтверждённых расходов и доказанных убытков в пределах, допускаемых законом. Неиспользованная часть оплаты возвращается Заказчику, если иное прямо не следует из законодательства Российской Федерации.
16. Платежи, антифрод и спорные операции
16.1. Заказчик обязан указывать достоверные сведения при оплате услуг, включая фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, назначение платежа, номер договора, счёта, заявки или иное обозначение услуги, если такое поле предусмотрено платёжной формой.
16.2. Если платёж производится третьим лицом за Заказчика, Заказчик подтверждает, что такое лицо действует с его согласия и в его интересах.
16.3. Плательщик, совершивший оплату за Заказчика, не приобретает самостоятельных прав на результат юридических услуг, если иное прямо не согласовано с Исполнителем.
16.4. Исполнитель вправе запросить у Заказчика и/или плательщика подтверждение личности, полномочий, назначения платежа, связи платежа с конкретной услугой, договора, счёта или заявки.
16.5. До подтверждения назначения платежа, личности плательщика, полномочий представителя или связи платежа с конкретной услугой Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг либо приостановить их оказание.
16.6. Если платёж был отменён, возвращён, заблокирован банком, оспорен плательщиком, признан подозрительным, по нему инициирован chargeback, банковское расследование, претензия платёжной системы или иная процедура оспаривания, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до окончательного разрешения ситуации.
16.7. Если к моменту оспаривания платежа Исполнитель уже оказал услуги полностью или частично, оспаривание платежа не прекращает обязанность Заказчика оплатить фактически оказанные услуги, выполненный объём работы и понесённые Исполнителем расходы.
16.8. В случае возврата денежных средств банком, платёжной системой или иным лицом после фактического оказания услуг у Заказчика возникает задолженность перед Исполнителем в размере стоимости фактически оказанных услуг и понесённых расходов.
16.9. Исполнитель вправе зачесть поступившие от Заказчика денежные средства в счёт оплаты ранее оказанных услуг, задолженности, расходов, комиссий, стоимости текущего этапа либо иного согласованного обязательства Заказчика, если иное прямо не указано в назначении платежа и не согласовано сторонами.
16.10. Возврат денежных средств, если он подлежит осуществлению, производится только тем же способом и на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, если иное не требуется законом или правилами платёжной системы.
16.11. Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств на банковские карты, счета, электронные кошельки, номера телефонов или иные реквизиты третьих лиц, не являвшихся источником первоначального платежа, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или документально подтверждённых надлежащими доказательствами.
16.12. Если Заказчик или плательщик сообщает об ошибочном платеже после начала оказания услуг, Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг, выполненного объёма работы и понесённых расходов.
16.13. В случае выявления признаков мошенничества, использования чужих платёжных средств, подложных документов, незаконного получения денежных средств, попытки неправомерного возврата оплаты, Исполнитель вправе отказать в оказании услуг, приостановить исполнение договора, направить сведения в банк, платёжную систему, правоохранительные органы или иные компетентные органы.
17. Недопустимость злоупотребления правами
17.1. Заказчик обязан действовать добросовестно, разумно и не допускать злоупотребления правами.
17.2. Недобросовестным поведением Заказчика признаётся, в том числе:
17.2.1. Предоставление заведомо недостоверных, неполных, искажённых или противоречивых сведений.
17.2.2. Сокрытие существенных обстоятельств дела.
17.2.3. Передача подложных, изменённых, сфальсифицированных или незаконно полученных документов.
17.2.4. Требование совершить незаконные действия.
17.2.5. Требование исказить обстоятельства дела, подготовить заведомо необоснованную позицию или использовать недостоверные доказательства.
17.2.6. Получение консультации, правовой позиции, документа или иного результата услуги с последующим необоснованным требованием возврата оплаты.
17.2.7. Инициирование спора по платежу после получения услуги без законных оснований.
17.2.8. Неоднократное изменение задачи после начала оказания услуг без согласования дополнительной оплаты.
17.2.9. Уклонение от предоставления документов, подписания доверенности, оплаты расходов, согласования позиции или выхода на связь.
17.2.10. Публичное распространение недостоверных сведений об Исполнителе, угрозы жалобами, шантаж, давление, оскорбления или иные действия, препятствующие нормальному оказанию услуг.
17.3. При выявлении недобросовестного поведения Заказчика Исполнитель вправе приостановить оказание услуг, запросить дополнительные подтверждения, отказаться от дальнейшего исполнения поручения, удержать оплату в части фактически оказанных услуг и расходов, а также использовать предусмотренные законом способы защиты своих прав.
17.4. Заказчик несёт ответственность за убытки, причинённые Исполнителю вследствие передачи недостоверных сведений, подложных документов, незаконного оспаривания платежа, злоупотребления правами, нарушения конфиденциальности, распространения недостоверных сведений или иных неправомерных действий.
18. Документы, сведения и материалы Заказчика
18.1. Заказчик подтверждает, что все документы, сведения, фотографии, сканы, аудио-, видео-, текстовые материалы, судебные акты, постановления, экспертные заключения, договоры, медицинские, страховые, банковские, регистрационные и иные документы передаются Исполнителю добровольно.
18.2. Заказчик подтверждает, что обладает законным основанием для передачи Исполнителю документов и сведений, в том числе документов и персональных данных третьих лиц, если такие документы передаются в связи с рассмотрением правовой ситуации Заказчика.
18.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность, полноту, актуальность и законность происхождения переданных документов и сведений.
18.4. Исполнитель не обязан проверять подлинность каждого документа, если такая проверка не входит в согласованный объём услуг.
18.5. Если после начала оказания услуг выяснится, что документы или сведения Заказчика являются недостоверными, подложными, неполными, незаконно полученными или противоречащими ранее сообщённым обстоятельствам, Исполнитель вправе пересмотреть правовую позицию, стоимость и сроки оказания услуг либо отказаться от дальнейшего исполнения поручения.
18.6. Неблагоприятные последствия, возникшие вследствие передачи Заказчиком недостоверных, неполных, несвоевременных или незаконно полученных документов, несёт Заказчик.
19. Электронное взаимодействие и доказательства
19.1. Стороны признают юридическую силу сообщений, документов, файлов, сканов, фотографий, аудио-, видео-, текстовых сообщений, направленных через сайт, электронную почту, мессенджеры, социальные сети, CRM-систему, платёжные сервисы и иные согласованные каналы связи.
19.2. Заказчик подтверждает, что номер телефона, адрес электронной почты, аккаунт в мессенджере, социальная сеть или иной канал связи, указанный им при обращении, является надлежащим каналом коммуникации с Исполнителем.
19.3. Сообщения, направленные с контактных данных Заказчика, считаются исходящими от Заказчика, если Заказчик не доказал иное.
19.4. Документы, направленные в электронной форме, имеют юридическое значение для сторон, если позволяют установить содержание документа, отправителя, получателя и дату направления.
19.5. Стороны допускают подписание документов простой электронной подписью, включая обмен сообщениями, подтверждение в мессенджере, направление скана, оплату счёта, нажатие кнопки на сайте, проставление отметки в форме сайта, направление кода, использование электронной почты, номера телефона или иного идентификатора Заказчика.
19.6. Исполнитель вправе хранить сведения, подтверждающие акцепт оферты и взаимодействие сторон, включая дату и время отправки формы, содержание заявки, номер телефона, адрес электронной почты, IP-адрес, технические сведения об устройстве, отметки согласия, версию оферты, историю переписки, сведения платёжного сервиса, CRM-записи, файлы и иные данные, необходимые для подтверждения заключения и исполнения договора.
19.7. Заказчик соглашается, что указанные сведения могут использоваться Исполнителем в случае спора, претензии, банковского расследования, chargeback, обращения в суд, государственный орган, платёжную систему или правоохранительные органы.
20. Конфиденциальность
20.1. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность сведений, полученных от Заказчика в связи с обращением и оказанием юридических услуг.
20.2. Конфиденциальной информацией являются документы Заказчика, сведения о правовой ситуации, обстоятельства дела, переписка, стратегия, правовая позиция, персональные данные, коммерческая информация и иные сведения, не являющиеся общедоступными.
20.3. Обязанность конфиденциальности не распространяется на случаи, когда раскрытие информации необходимо:
20.3.1. Для оказания юридических услуг.
20.3.2. Для подготовки и направления документов в суд, государственный орган, страховую организацию, финансовому уполномоченному, экспертному учреждению, контрагенту или иному лицу.
20.3.3. Для исполнения требований закона, судебного акта или запроса уполномоченного органа.
20.3.4. Для защиты прав и законных интересов Исполнителя в случае спора с Заказчиком.
20.3.5. При передаче информации лицам, привлечённым Исполнителем к исполнению поручения, при условии соблюдения ими конфиденциальности.
20.4. Исполнитель вправе использовать обезличенные сведения о деле, споре, правовой ситуации, судебной практике, результате работы или категории спора без раскрытия персональных данных и информации, позволяющей идентифицировать Заказчика.
21. Персональные данные
21.1. При использовании сайта, заполнении форм, передаче документов, направлении заявки, оплате услуг и взаимодействии с Исполнителем Заказчик предоставляет персональные данные, необходимые для обработки обращения, заключения и исполнения договора, оказания юридических услуг, ведения учёта, коммуникации и исполнения требований законодательства.
21.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещённой на сайте.
21.3. Направляя заявку, документы, сообщение или оплату, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Политикой обработки персональных данных и понимает цели обработки передаваемых сведений.
21.4. Если Заказчик передаёт Исполнителю персональные данные третьих лиц, он подтверждает наличие правового основания для такой передачи либо понимает, что передача осуществляется в связи с необходимостью защиты прав и законных интересов Заказчика в рамках правовой ситуации.
21.5. Согласие на получение рекламных и информационных сообщений оформляется отдельно, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
22. Ответственность сторон
22.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
22.2. Исполнитель не несёт ответственности за неблагоприятные последствия, возникшие вследствие:
22.2.1. Предоставления Заказчиком недостоверных, неполных, искажённых или несвоевременных сведений.
22.2.2. Непредоставления Заказчиком необходимых документов.
22.2.3. Самостоятельных действий Заказчика без согласования с Исполнителем.
22.2.4. Пропуска сроков по причинам, зависящим от Заказчика.
22.2.5. Решений судов, государственных органов, страховых организаций, финансового уполномоченного, экспертов, контрагентов и иных третьих лиц.
22.2.6. Изменения законодательства, судебной практики, позиции государственных органов или иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
22.3. Исполнитель не отвечает за результат рассмотрения дела третьими лицами, если Исполнитель надлежащим образом оказал согласованные услуги.
22.4. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных документов, сведений, полномочий, реквизитов и контактных данных.
22.5. Заказчик несёт ответственность за последствия передачи Исполнителю документов и сведений, полученных незаконным способом.
22.6. В случае нарушения Заказчиком обязанности по оплате Исполнитель вправе приостановить оказание услуг и, когда это допускается законом, отказаться от дальнейшего исполнения поручения, а также потребовать оплаты фактически оказанных услуг и фактически понесённых, документально подтверждённых расходов.
23. Интеллектуальные права на документы
23.1. Подготовленные Исполнителем документы, правовые позиции, шаблоны, структуры, формулировки, аналитические материалы, расчёты, тексты и иные результаты интеллектуальной деятельности предназначены для использования Заказчиком в рамках конкретного поручения.
23.2. Заказчик вправе использовать подготовленные Исполнителем документы для целей, ради которых они были подготовлены.
23.3. Заказчик не вправе без согласия Исполнителя распространять, продавать, публиковать, передавать третьим лицам, использовать в коммерческих целях шаблоны, методики, структуры и иные материалы Исполнителя вне рамок конкретного поручения, если иное не согласовано сторонами.
23.4. Исполнитель вправе использовать собственные типовые формулировки, правовые конструкции, шаблоны, методики, подходы и иные профессиональные наработки в работе с другими клиентами, если это не раскрывает конфиденциальную информацию Заказчика.
24. Изменение условий оферты
24.1. Исполнитель вправе изменять настоящую оферту в одностороннем порядке.
24.2. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
24.3. К отношениям сторон применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта, если иное не согласовано сторонами.
24.4. Если после изменения оферты Заказчик продолжает использовать сайт, направляет новые заявки, оплачивает услуги, передаёт документы или заключает новые Приложения № 1, он считается принявшим новую редакцию оферты в отношении новых услуг.
25. Срок действия договора
25.1. Договор вступает в силу с момента акцепта настоящей оферты Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами обязательств.
25.2. В части конфиденциальности, персональных данных, расчётов, ответственности, интеллектуальных прав и урегулирования споров условия договора сохраняют силу после завершения оказания услуг.
25.3. По каждому отдельному поручению стороны могут согласовать отдельные сроки оказания услуг, этапы и порядок завершения работы.
26. Претензионный порядок и разрешение споров
26.1. Стороны стремятся урегулировать споры и разногласия путём переговоров и обмена письменными сообщениями.
26.2. Заказчик вправе направить претензию Исполнителю на адрес электронной почты: info@pravo-privilegia.ru либо по почтовому адресу Исполнителя.
26.3. В претензии должны быть указаны данные Заказчика, способ связи, описание обстоятельств, требования, дата оплаты, сумма оплаты, сведения об услуге и документы, подтверждающие доводы Заказчика.
26.4. Исполнитель рассматривает претензию в разумный срок, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
26.5. Споры с участием потребителей рассматриваются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и процессуальным законодательством Российской Федерации.
26.6. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, связанные с предпринимательской деятельностью, подлежат рассмотрению в арбитражном суде в соответствии с правилами подведомственности и подсудности, предусмотренными законодательством Российской Федерации, если иное не согласовано сторонами.
27. Заключительные положения
27.1. Настоящая оферта, Приложение № 1, заявки, счета, переписка, акты, платёжные документы, электронные сообщения и фактические действия сторон образуют единый договорный комплекс, регулирующий отношения Исполнителя и Заказчика.
27.2. Если отдельное положение настоящей оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
27.3. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
27.4. Заголовки разделов используются для удобства и не влияют на толкование условий договора.
27.5. Настоящая оферта размещается на сайте Исполнителя и является доступной для ознакомления до направления заявки, передачи документов, оплаты услуг и заключения договора.
28. Интеллектуальные права на текст оферты и материалы сайта
28.1. Настоящая оферта, её текст, структура, расположение разделов, подбор и последовательность условий, юридические формулировки, способы описания прав и обязанностей сторон, защитные положения, положения об акцепте, оплате, возврате, отказе от договора, антифрод-механизмах, передаче документов, электронном взаимодействии, а также иные элементы документа являются результатом интеллектуальной деятельности и охраняются законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.
28.2. Исключительные права на текст настоящей оферты, её структуру, оригинальные формулировки, подбор условий, оформление и иные охраняемые элементы принадлежат Исполнителю — Индивидуальному предпринимателю Тугузу Руслану Тимуровичу, действующему под коммерческим обозначением «Право Привилегия», если иное прямо не указано в документе.
28.3. Размещение настоящей оферты на сайте Исполнителя осуществляется исключительно в целях информирования Заказчиков об условиях оказания юридических услуг и заключения договора с Исполнителем.
28.4. Размещение оферты в открытом доступе не означает передачу третьим лицам каких-либо исключительных прав, права использования, права копирования, переработки, распространения, публикации, адаптации, воспроизведения либо включения текста оферты полностью или частично в собственные документы.
28.5. Без предварительного письменного согласия Исполнителя запрещается:
28.5.1. копировать настоящий документ полностью или частично;
28.5.2. использовать отдельные пункты, разделы, формулировки, структуру или последовательность условий настоящей оферты в собственных договорах, офертах, политиках, соглашениях, приложениях, правилах, регламентах и иных документах;
28.5.3. перерабатывать, адаптировать, редактировать или изменять текст настоящей оферты с целью последующего использования в деятельности третьих лиц;
28.5.4. размещать настоящий документ или его части на иных сайтах, в социальных сетях, мессенджерах, базах документов, шаблонных сервисах, обучающих материалах, коммерческих предложениях или иных открытых либо закрытых источниках;
28.5.5. распространять настоящий документ как шаблон, образец, пример, методический материал или основу для подготовки документов третьих лиц;
28.5.6. использовать настоящий документ в коммерческой деятельности третьих лиц, включая оказание юридических, консультационных, бухгалтерских, маркетинговых, образовательных или иных услуг.
28.6. Любое использование настоящей оферты или её части допускается только на основании предварительного письменного согласия Исполнителя либо отдельного лицензионного соглашения.
28.7. В случае выявления незаконного копирования, переработки, размещения, распространения или использования настоящей оферты полностью или частично Исполнитель вправе потребовать прекращения нарушения, удаления незаконно размещённых материалов, возмещения убытков, выплаты компенсации, а также применить иные способы защиты, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
28.8. Не является нарушением настоящего раздела использование третьими лицами общедоступных норм законодательства Российской Федерации, официальных правовых терминов, судебной практики, общих юридических идей, принципов, методов правового регулирования и иных элементов, которые в силу закона не являются самостоятельными объектами авторских прав.
28.9. Запрет, установленный настоящим разделом, распространяется именно на оригинальный текст, структуру, подбор, последовательность, оформление, формулировки и иные охраняемые элементы настоящей оферты, созданные и используемые Исполнителем в рамках деятельности «Право Привилегия».
28.10. Тексты, правовые материалы, политики, согласия, формы документов, информационные блоки, статьи, описания услуг и иные материалы, размещённые на сайте Исполнителя, также являются объектами интеллектуальных прав Исполнителя, если иное прямо не указано на сайте или в соответствующем документе. Их копирование, переработка, распространение, публикация, адаптация и использование в деятельности третьих лиц без предварительного письменного согласия Исполнителя запрещены.
29. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Тугуз Руслан Тимурович
Коммерческое обозначение: «Право Привилегия»
ИНН: 615427111709
ОГРНИП: 326619600086902
Сайт: pravo-privilegia.online
E-mail для обращений: info@pravo-privilegia.ru
Телефон: +7 (863) 461-90-85
Почтовый адрес для обращений: 347900, Ростовская область, г. Таганрог, ул. Фрунзе, д. 38, а/я 23
Адрес осуществления деятельности: г. Таганрог, ул. Маршала Жукова, д. 210, 2 этаж, каб. 3
16.1. Заказчик обязан указывать достоверные сведения при оплате услуг, включая фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, назначение платежа, номер договора, счёта, заявки или иное обозначение услуги, если такое поле предусмотрено платёжной формой.
16.2. Если платёж производится третьим лицом за Заказчика, Заказчик подтверждает, что такое лицо действует с его согласия и в его интересах.
16.3. Плательщик, совершивший оплату за Заказчика, не приобретает самостоятельных прав на результат юридических услуг, если иное прямо не согласовано с Исполнителем.
16.4. Исполнитель вправе запросить у Заказчика и/или плательщика подтверждение личности, полномочий, назначения платежа, связи платежа с конкретной услугой, договора, счёта или заявки.
16.5. До подтверждения назначения платежа, личности плательщика, полномочий представителя или связи платежа с конкретной услугой Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг либо приостановить их оказание.
16.6. Если платёж был отменён, возвращён, заблокирован банком, оспорен плательщиком, признан подозрительным, по нему инициирован chargeback, банковское расследование, претензия платёжной системы или иная процедура оспаривания, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до окончательного разрешения ситуации.
16.7. Если к моменту оспаривания платежа Исполнитель уже оказал услуги полностью или частично, оспаривание платежа не прекращает обязанность Заказчика оплатить фактически оказанные услуги, выполненный объём работы и понесённые Исполнителем расходы.
16.8. В случае возврата денежных средств банком, платёжной системой или иным лицом после фактического оказания услуг у Заказчика возникает задолженность перед Исполнителем в размере стоимости фактически оказанных услуг и понесённых расходов.
16.9. Исполнитель вправе зачесть поступившие от Заказчика денежные средства в счёт оплаты ранее оказанных услуг, задолженности, расходов, комиссий, стоимости текущего этапа либо иного согласованного обязательства Заказчика, если иное прямо не указано в назначении платежа и не согласовано сторонами.
16.10. Возврат денежных средств, если он подлежит осуществлению, производится только тем же способом и на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, если иное не требуется законом или правилами платёжной системы.
16.11. Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств на банковские карты, счета, электронные кошельки, номера телефонов или иные реквизиты третьих лиц, не являвшихся источником первоначального платежа, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или документально подтверждённых надлежащими доказательствами.
16.12. Если Заказчик или плательщик сообщает об ошибочном платеже после начала оказания услуг, Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг, выполненного объёма работы и понесённых расходов.
16.13. В случае выявления признаков мошенничества, использования чужих платёжных средств, подложных документов, незаконного получения денежных средств, попытки неправомерного возврата оплаты, Исполнитель вправе отказать в оказании услуг, приостановить исполнение договора, направить сведения в банк, платёжную систему, правоохранительные органы или иные компетентные органы.
17. Недопустимость злоупотребления правами
17.1. Заказчик обязан действовать добросовестно, разумно и не допускать злоупотребления правами.
17.2. Недобросовестным поведением Заказчика признаётся, в том числе:
17.2.1. Предоставление заведомо недостоверных, неполных, искажённых или противоречивых сведений.
17.2.2. Сокрытие существенных обстоятельств дела.
17.2.3. Передача подложных, изменённых, сфальсифицированных или незаконно полученных документов.
17.2.4. Требование совершить незаконные действия.
17.2.5. Требование исказить обстоятельства дела, подготовить заведомо необоснованную позицию или использовать недостоверные доказательства.
17.2.6. Получение консультации, правовой позиции, документа или иного результата услуги с последующим необоснованным требованием возврата оплаты.
17.2.7. Инициирование спора по платежу после получения услуги без законных оснований.
17.2.8. Неоднократное изменение задачи после начала оказания услуг без согласования дополнительной оплаты.
17.2.9. Уклонение от предоставления документов, подписания доверенности, оплаты расходов, согласования позиции или выхода на связь.
17.2.10. Публичное распространение недостоверных сведений об Исполнителе, угрозы жалобами, шантаж, давление, оскорбления или иные действия, препятствующие нормальному оказанию услуг.
17.3. При выявлении недобросовестного поведения Заказчика Исполнитель вправе приостановить оказание услуг, запросить дополнительные подтверждения, отказаться от дальнейшего исполнения поручения, удержать оплату в части фактически оказанных услуг и расходов, а также использовать предусмотренные законом способы защиты своих прав.
17.4. Заказчик несёт ответственность за убытки, причинённые Исполнителю вследствие передачи недостоверных сведений, подложных документов, незаконного оспаривания платежа, злоупотребления правами, нарушения конфиденциальности, распространения недостоверных сведений или иных неправомерных действий.
18. Документы, сведения и материалы Заказчика
18.1. Заказчик подтверждает, что все документы, сведения, фотографии, сканы, аудио-, видео-, текстовые материалы, судебные акты, постановления, экспертные заключения, договоры, медицинские, страховые, банковские, регистрационные и иные документы передаются Исполнителю добровольно.
18.2. Заказчик подтверждает, что обладает законным основанием для передачи Исполнителю документов и сведений, в том числе документов и персональных данных третьих лиц, если такие документы передаются в связи с рассмотрением правовой ситуации Заказчика.
18.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность, полноту, актуальность и законность происхождения переданных документов и сведений.
18.4. Исполнитель не обязан проверять подлинность каждого документа, если такая проверка не входит в согласованный объём услуг.
18.5. Если после начала оказания услуг выяснится, что документы или сведения Заказчика являются недостоверными, подложными, неполными, незаконно полученными или противоречащими ранее сообщённым обстоятельствам, Исполнитель вправе пересмотреть правовую позицию, стоимость и сроки оказания услуг либо отказаться от дальнейшего исполнения поручения.
18.6. Неблагоприятные последствия, возникшие вследствие передачи Заказчиком недостоверных, неполных, несвоевременных или незаконно полученных документов, несёт Заказчик.
19. Электронное взаимодействие и доказательства
19.1. Стороны признают юридическую силу сообщений, документов, файлов, сканов, фотографий, аудио-, видео-, текстовых сообщений, направленных через сайт, электронную почту, мессенджеры, социальные сети, CRM-систему, платёжные сервисы и иные согласованные каналы связи.
19.2. Заказчик подтверждает, что номер телефона, адрес электронной почты, аккаунт в мессенджере, социальная сеть или иной канал связи, указанный им при обращении, является надлежащим каналом коммуникации с Исполнителем.
19.3. Сообщения, направленные с контактных данных Заказчика, считаются исходящими от Заказчика, если Заказчик не доказал иное.
19.4. Документы, направленные в электронной форме, имеют юридическое значение для сторон, если позволяют установить содержание документа, отправителя, получателя и дату направления.
19.5. Стороны допускают подписание документов простой электронной подписью, включая обмен сообщениями, подтверждение в мессенджере, направление скана, оплату счёта, нажатие кнопки на сайте, проставление отметки в форме сайта, направление кода, использование электронной почты, номера телефона или иного идентификатора Заказчика.
19.6. Исполнитель вправе хранить сведения, подтверждающие акцепт оферты и взаимодействие сторон, включая дату и время отправки формы, содержание заявки, номер телефона, адрес электронной почты, IP-адрес, технические сведения об устройстве, отметки согласия, версию оферты, историю переписки, сведения платёжного сервиса, CRM-записи, файлы и иные данные, необходимые для подтверждения заключения и исполнения договора.
19.7. Заказчик соглашается, что указанные сведения могут использоваться Исполнителем в случае спора, претензии, банковского расследования, chargeback, обращения в суд, государственный орган, платёжную систему или правоохранительные органы.
20. Конфиденциальность
20.1. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность сведений, полученных от Заказчика в связи с обращением и оказанием юридических услуг.
20.2. Конфиденциальной информацией являются документы Заказчика, сведения о правовой ситуации, обстоятельства дела, переписка, стратегия, правовая позиция, персональные данные, коммерческая информация и иные сведения, не являющиеся общедоступными.
20.3. Обязанность конфиденциальности не распространяется на случаи, когда раскрытие информации необходимо:
20.3.1. Для оказания юридических услуг.
20.3.2. Для подготовки и направления документов в суд, государственный орган, страховую организацию, финансовому уполномоченному, экспертному учреждению, контрагенту или иному лицу.
20.3.3. Для исполнения требований закона, судебного акта или запроса уполномоченного органа.
20.3.4. Для защиты прав и законных интересов Исполнителя в случае спора с Заказчиком.
20.3.5. При передаче информации лицам, привлечённым Исполнителем к исполнению поручения, при условии соблюдения ими конфиденциальности.
20.4. Исполнитель вправе использовать обезличенные сведения о деле, споре, правовой ситуации, судебной практике, результате работы или категории спора без раскрытия персональных данных и информации, позволяющей идентифицировать Заказчика.
21. Персональные данные
21.1. При использовании сайта, заполнении форм, передаче документов, направлении заявки, оплате услуг и взаимодействии с Исполнителем Заказчик предоставляет персональные данные, необходимые для обработки обращения, заключения и исполнения договора, оказания юридических услуг, ведения учёта, коммуникации и исполнения требований законодательства.
21.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещённой на сайте.
21.3. Направляя заявку, документы, сообщение или оплату, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Политикой обработки персональных данных и понимает цели обработки передаваемых сведений.
21.4. Если Заказчик передаёт Исполнителю персональные данные третьих лиц, он подтверждает наличие правового основания для такой передачи либо понимает, что передача осуществляется в связи с необходимостью защиты прав и законных интересов Заказчика в рамках правовой ситуации.
21.5. Согласие на получение рекламных и информационных сообщений оформляется отдельно, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
22. Ответственность сторон
22.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
22.2. Исполнитель не несёт ответственности за неблагоприятные последствия, возникшие вследствие:
22.2.1. Предоставления Заказчиком недостоверных, неполных, искажённых или несвоевременных сведений.
22.2.2. Непредоставления Заказчиком необходимых документов.
22.2.3. Самостоятельных действий Заказчика без согласования с Исполнителем.
22.2.4. Пропуска сроков по причинам, зависящим от Заказчика.
22.2.5. Решений судов, государственных органов, страховых организаций, финансового уполномоченного, экспертов, контрагентов и иных третьих лиц.
22.2.6. Изменения законодательства, судебной практики, позиции государственных органов или иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
22.3. Исполнитель не отвечает за результат рассмотрения дела третьими лицами, если Исполнитель надлежащим образом оказал согласованные услуги.
22.4. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных документов, сведений, полномочий, реквизитов и контактных данных.
22.5. Заказчик несёт ответственность за последствия передачи Исполнителю документов и сведений, полученных незаконным способом.
22.6. В случае нарушения Заказчиком обязанности по оплате Исполнитель вправе приостановить оказание услуг и, когда это допускается законом, отказаться от дальнейшего исполнения поручения, а также потребовать оплаты фактически оказанных услуг и фактически понесённых, документально подтверждённых расходов.
23. Интеллектуальные права на документы
23.1. Подготовленные Исполнителем документы, правовые позиции, шаблоны, структуры, формулировки, аналитические материалы, расчёты, тексты и иные результаты интеллектуальной деятельности предназначены для использования Заказчиком в рамках конкретного поручения.
23.2. Заказчик вправе использовать подготовленные Исполнителем документы для целей, ради которых они были подготовлены.
23.3. Заказчик не вправе без согласия Исполнителя распространять, продавать, публиковать, передавать третьим лицам, использовать в коммерческих целях шаблоны, методики, структуры и иные материалы Исполнителя вне рамок конкретного поручения, если иное не согласовано сторонами.
23.4. Исполнитель вправе использовать собственные типовые формулировки, правовые конструкции, шаблоны, методики, подходы и иные профессиональные наработки в работе с другими клиентами, если это не раскрывает конфиденциальную информацию Заказчика.
24. Изменение условий оферты
24.1. Исполнитель вправе изменять настоящую оферту в одностороннем порядке.
24.2. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
24.3. К отношениям сторон применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта, если иное не согласовано сторонами.
24.4. Если после изменения оферты Заказчик продолжает использовать сайт, направляет новые заявки, оплачивает услуги, передаёт документы или заключает новые Приложения № 1, он считается принявшим новую редакцию оферты в отношении новых услуг.
25. Срок действия договора
25.1. Договор вступает в силу с момента акцепта настоящей оферты Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами обязательств.
25.2. В части конфиденциальности, персональных данных, расчётов, ответственности, интеллектуальных прав и урегулирования споров условия договора сохраняют силу после завершения оказания услуг.
25.3. По каждому отдельному поручению стороны могут согласовать отдельные сроки оказания услуг, этапы и порядок завершения работы.
26. Претензионный порядок и разрешение споров
26.1. Стороны стремятся урегулировать споры и разногласия путём переговоров и обмена письменными сообщениями.
26.2. Заказчик вправе направить претензию Исполнителю на адрес электронной почты: info@pravo-privilegia.ru либо по почтовому адресу Исполнителя.
26.3. В претензии должны быть указаны данные Заказчика, способ связи, описание обстоятельств, требования, дата оплаты, сумма оплаты, сведения об услуге и документы, подтверждающие доводы Заказчика.
26.4. Исполнитель рассматривает претензию в разумный срок, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
26.5. Споры с участием потребителей рассматриваются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и процессуальным законодательством Российской Федерации.
26.6. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, связанные с предпринимательской деятельностью, подлежат рассмотрению в арбитражном суде в соответствии с правилами подведомственности и подсудности, предусмотренными законодательством Российской Федерации, если иное не согласовано сторонами.
27. Заключительные положения
27.1. Настоящая оферта, Приложение № 1, заявки, счета, переписка, акты, платёжные документы, электронные сообщения и фактические действия сторон образуют единый договорный комплекс, регулирующий отношения Исполнителя и Заказчика.
27.2. Если отдельное положение настоящей оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
27.3. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
27.4. Заголовки разделов используются для удобства и не влияют на толкование условий договора.
27.5. Настоящая оферта размещается на сайте Исполнителя и является доступной для ознакомления до направления заявки, передачи документов, оплаты услуг и заключения договора.
28. Интеллектуальные права на текст оферты и материалы сайта
28.1. Настоящая оферта, её текст, структура, расположение разделов, подбор и последовательность условий, юридические формулировки, способы описания прав и обязанностей сторон, защитные положения, положения об акцепте, оплате, возврате, отказе от договора, антифрод-механизмах, передаче документов, электронном взаимодействии, а также иные элементы документа являются результатом интеллектуальной деятельности и охраняются законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.
28.2. Исключительные права на текст настоящей оферты, её структуру, оригинальные формулировки, подбор условий, оформление и иные охраняемые элементы принадлежат Исполнителю — Индивидуальному предпринимателю Тугузу Руслану Тимуровичу, действующему под коммерческим обозначением «Право Привилегия», если иное прямо не указано в документе.
28.3. Размещение настоящей оферты на сайте Исполнителя осуществляется исключительно в целях информирования Заказчиков об условиях оказания юридических услуг и заключения договора с Исполнителем.
28.4. Размещение оферты в открытом доступе не означает передачу третьим лицам каких-либо исключительных прав, права использования, права копирования, переработки, распространения, публикации, адаптации, воспроизведения либо включения текста оферты полностью или частично в собственные документы.
28.5. Без предварительного письменного согласия Исполнителя запрещается:
28.5.1. копировать настоящий документ полностью или частично;
28.5.2. использовать отдельные пункты, разделы, формулировки, структуру или последовательность условий настоящей оферты в собственных договорах, офертах, политиках, соглашениях, приложениях, правилах, регламентах и иных документах;
28.5.3. перерабатывать, адаптировать, редактировать или изменять текст настоящей оферты с целью последующего использования в деятельности третьих лиц;
28.5.4. размещать настоящий документ или его части на иных сайтах, в социальных сетях, мессенджерах, базах документов, шаблонных сервисах, обучающих материалах, коммерческих предложениях или иных открытых либо закрытых источниках;
28.5.5. распространять настоящий документ как шаблон, образец, пример, методический материал или основу для подготовки документов третьих лиц;
28.5.6. использовать настоящий документ в коммерческой деятельности третьих лиц, включая оказание юридических, консультационных, бухгалтерских, маркетинговых, образовательных или иных услуг.
28.6. Любое использование настоящей оферты или её части допускается только на основании предварительного письменного согласия Исполнителя либо отдельного лицензионного соглашения.
28.7. В случае выявления незаконного копирования, переработки, размещения, распространения или использования настоящей оферты полностью или частично Исполнитель вправе потребовать прекращения нарушения, удаления незаконно размещённых материалов, возмещения убытков, выплаты компенсации, а также применить иные способы защиты, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
28.8. Не является нарушением настоящего раздела использование третьими лицами общедоступных норм законодательства Российской Федерации, официальных правовых терминов, судебной практики, общих юридических идей, принципов, методов правового регулирования и иных элементов, которые в силу закона не являются самостоятельными объектами авторских прав.
28.9. Запрет, установленный настоящим разделом, распространяется именно на оригинальный текст, структуру, подбор, последовательность, оформление, формулировки и иные охраняемые элементы настоящей оферты, созданные и используемые Исполнителем в рамках деятельности «Право Привилегия».
28.10. Тексты, правовые материалы, политики, согласия, формы документов, информационные блоки, статьи, описания услуг и иные материалы, размещённые на сайте Исполнителя, также являются объектами интеллектуальных прав Исполнителя, если иное прямо не указано на сайте или в соответствующем документе. Их копирование, переработка, распространение, публикация, адаптация и использование в деятельности третьих лиц без предварительного письменного согласия Исполнителя запрещены.
29. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Тугуз Руслан Тимурович
Коммерческое обозначение: «Право Привилегия»
ИНН: 615427111709
ОГРНИП: 326619600086902
Сайт: pravo-privilegia.online
E-mail для обращений: info@pravo-privilegia.ru
Телефон: +7 (863) 461-90-85
Почтовый адрес для обращений: 347900, Ростовская область, г. Таганрог, ул. Фрунзе, д. 38, а/я 23
Адрес осуществления деятельности: г. Таганрог, ул. Маршала Жукова, д. 210, 2 этаж, каб. 3